【全球报资讯】“创业圣经”来了!红杉沈南鹏对话星巴克舒尔茨:创业者如何找到企业长青的秘诀?
《科创板日报》5月18日讯(记者 陈美)今晚,一场巅峰对话举行。红杉全球执行合伙人、红杉中国创始及执行合伙人沈南鹏与星巴克创始人霍华德·舒尔茨开启围炉夜话。
在这场近1个小时的对话中,沈南鹏和霍华德·舒尔茨各自分享了他们对于创新和创业的最新思考。特别是创业者和企业家如何在公司文化、价值观等层面找到价值观相同的伙伴,并打造受人尊重和可持续的发展长青路径。
创业不仅要满足未实现的需求,还要有基石价值观
(资料图)
在见过无数商业模式和技术创新后,沈南鹏在思考,为什么星巴克可以从西雅图的一家烘焙和销售整包咖啡豆的小店,发展为世界上最著名的品牌之一?
舒尔茨表示,创业源于一次偶然的“打动”。但过程中,也经历过类似2008年金融危机的艰难时刻。
尤其是2008年星巴克第一次必须关店裁员。当时,一个机构股东打电话来,说现在是砍掉员工医保的最佳时机。“可是,星巴克的文化、价值观以及行为准则是成功的基石。如果那时砍掉了员工的医保,就会破坏创建这家公司最重要的基石,那就是信任。是与伙伴建立的信任,是诚以待人,所以不能执行。”
下一个季度,几乎一半的股票价值都蒸发了。但即便如此,霍华德仍认为做出了正确的决定。“在最困难的时候做出这个决定并不容易。顺境中当一个领导者很容易,但真正的领导者需要在逆境中做出艰难决定。”
“创业成功不仅需要创始人对自己的事业充满热忱,还需要为此做好充分的准备,不断满足人们真正需要但尚未实现的需求。” 舒尔茨谈到。
创造出人们喜爱的生活方式,不打“防守战”
作为全球最知名的品牌之一,星巴克于1999年进入中国。
但当时中国顾客对咖啡没什么概念,对星巴克来说,要做战略的先驱者,在市场中普及咖啡知识和文化。真正的机遇是,星巴克创造了一种门店体验,在喝咖啡的同时带来社区氛围感,为顾客打造家与工作场所之外的第三空间。
今天,星巴克在中国240个城市开设了6000多家门店。贯穿这一成功主线的是人文情怀,创造出人们喜爱的生活方式,并且在这里获得尊重,这是星巴克在中国成功的诀窍。
对此,沈南鹏认为,有两个点非常重要:
**第一,要始终保持对新趋势的敏感度,并不断寻求创新,不要害怕犯错。如果是市场领导者,不要只打“防守战”,不能觉得自己安全。
第二,把员工与顾客放在同样最重要的位置,这是做商业决定时非常重要的考量要素。**
“很多时候,公司的股东,不管是私人企业还是上市公司,都可能会忘记这一点。他们忘记如果你是CEO,在你的企业生态中最重要的就是顾客和员工。从长期主义来看,这一点就能决定公司是否可以长青不败。”沈南鹏谈到。
舒尔茨表示赞同。他认为,提到创新,第一件的事是要有颠覆性的创新。“很多次,人们认为产品线的延伸、新口味的推出,甚至一个新尺寸的变化,就是了不起的创新。但其实这不是创新,这是责任。”
优秀CEO、职业经理人,要有什么标准?
一个是“全球最佳创投人”,一个是优秀企业家。在创投路上,沈南鹏一直在总结优秀CEO、优秀职业经理人的标准。最近,舒尔茨从CEO这一职位上退下来,那么什么样的CEO可以打动舒尔茨?
舒尔茨认为,优秀CEO、优秀职业经理人应该有三个特征:第一是好奇心水平(CQ)、第二是情商(EQ)、第三位的是智商(IQ)。
“不管从事什么行业,都不能只狭隘关注于所做的事情,这样不能做得足够卓越。创业者必须拓宽眼界,敞开心扉去看整个世界。希望人们对各个角落抱有好奇心,并且有勇气说出来发现的新东西,以及要做新的事情。” 舒尔茨谈到,智商(IQ)固然很重要,但不是最重要的,情商(EQ)和好奇心水平(CQ)才是最重要的。
据舒尔茨透露,他和星巴克的新CEO相处了六个月时间。“在这期间,不断地在心中烙上公司价值观和企业良知。在过去的一年,花了很多时间和星巴克的领导团队一起,不断地谈论今天所谈论的事情。”
舒尔茨希望找到有共同价值观的人一起经营企业,到年底时看有多少员工成长了。
沈南鹏也深有感触,认为在创投行业里,有很多一开始不被看好的创业者。“他们可能没有很好的教育背景,在刚开始的职业生涯里可能没有特别高光的表现。但一直在努力尝试,并且拥有一样的价值观。”